【LUMOURA 公式アフターケア・ガイドライン】 保証・アフターについて LUMOURAのジュエリーは、ご自身への決意を形にする一本にも、 お二人の絆を結ぶペアリングにも、同じ想いでお仕立てしています。 数億人の中から巡り合い、歩むことを決めたお二人の時間—— その現実こそが、何物にも代えがたいと私たちは考えます。 LUMOURAでは、お届けする品質証明書（AUTHENTICITYカード）裏面にシリアル番号を記載し、 ご購入者様情報とともに記録します。 以後のメンテナンス時の照合に使用いたします。 アフターサービスは、原則としてご購入者様ご本人からのご依頼に限らせていただきます。 【リフレッシュ磨き（メンテナンス）について】 着用に伴う小傷を整え、輝きを取り戻す「リフレッシュ磨き」を有料にて承っております。 手作業での研磨・検品・返送を含むため、以下の料金となります。 ■料金（作業工賃・返送送料込 ・1本：3,980円（税込） ・ペア（2本同時）：6,480円（税込） ※上記はメンテナンス料金です。これとは別に、弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担となります。 ※メンテナンス完了後の返送送料は、上記料金に含みます（弊社より返送いたします）。 【受付条件】 ・純正品限定：弊社にて刻印・販売した商品に限ります。他店での修理・加工、お客様自身の後加工がある場合はお受けできません。 ・カラーモデル除外：ゴールド／ピンクゴールド等のカラー加工品（PVD等）は、研磨により色が剥がれるため対象外です。 ・状態による判断：修復不能な歪み、深い欠け、シリアル番号の照合ができない場合など、お断りまたは新品交換（有償）をご案内することがあります。 【作業上のご理解（必ずご確認ください）】 ・刻印への影響：最善を尽くしますが、金属を整える工程上、刻印が薄くなる・判読しづらくなる場合があります。予めご了承のうえお申し込みください。 ・回数目安：通算5回程度を目安とします（使用状況により前後します）。 【ペアセットの返送について】 ペアでのメンテナンスは、返送先を一箇所に限らせていただきます。 別々のご住所への返送はお受けできません。個別返送をご希望の場合は、1本ずつの単品プランをご利用ください。 【再刻印について】 一度金属に刻まれた刻印を、同じ場所へ上書きすることはできません。 再刻印をご希望の場合は、別途ご相談ください（内容によりお受けできない場合があります）。 【歪み直しについて】 指輪の歪み直しは、素材・状態により対応可否が異なりますが、 原則として復元作業はお受けしておりません。 思い出の記録（刻印内容）を引き継いだ新品交換を、特別価格にてご案内できる場合があります。詳細はお問い合わせください。 【安全上のご注意】 ・体調変化や腫れ等で指輪が抜けなくなった場合、一般的なジュエリーカッターでは切断が難しいことがあります。サイズ選びには十分ご注意ください。異変を感じた際は速やかに着用を中止してください。 ・金属アレルギーを起こしにくい素材ですが、すべての方に起きないことを保証するものではありません。かゆみや異常を感じた際は使用を中止し、専門医にご相談ください。 ・力仕事、激しいスポーツ、機械操作の際は、安全のため取り外しをお願いします。

刻印について LUMOURAの文字刻印は、商品価格に含まれます（追加料金0円）。 書体は当店指定の8種（L-01〜L-08）です。 ご注文時は、備考欄に「刻印したい文字」「書体番号（例：L-03）」「公式シグネチャー[L]の有無」をご記入ください。 文字刻印は、ご注文内容のまま製作に入ります（確認のご連絡は、原則として差し上げておりません）。 実際の施工では、リング幅や曲面、記号と文字のバランスに合わせて文字間・記号サイズなどを整え、本刻印いたします。 判読やバランスなど、施工上どうしても確認が必要な場合に限り、アトリエよりご連絡することがございます。 ■文字刻印（無料） ・対応書体：L-01〜L-08 ・基本文字数：20文字まで（リング幅やバランスにより前後する場合がございます） ・使用可能：英数字、標準的な日本語、動作確認済みの記号 ・絵文字・環境依存文字は、施工できない場合や類似記号への置き換えとなる場合がございます ・ペアの名前入れ替え（例：A to B／B to A）は追加料金なし ■LUMOURA公式シグネチャー（+2,000円／税込） 言葉の先頭に、ブランドの証「[L]」を刻むオプションです。 ご注文時にオプション選択、または備考への明記をお願いいたします。 ※この+2,000円は公式[L]のための料金です。お客様独自のロゴ・イラスト・家紋とは異なります。 ■お客様独自のロゴ・イラスト等 標準メニューではございません。内容により、別途データ作成料やお見積もりとなる場合がございます。 ご希望の際は、ご注文前にアトリエまでご連絡ください。 ■ご注文の流れ 1. 刻印したい文字・書体番号（L-01〜L-08）・シグネチャーの有無を決める 2. BASEの商品ページでご注文し、備考欄へ記入する 3. 文字刻印はご注文内容のまま製作へ進みます（確認連絡は原則なし。必要な場合のみご連絡） 4. 製作開始後の文字変更・キャンセルは、工程の都合上、ご希望に沿えない場合やお時間をいただく場合がございます。可能な範囲で対応いたしますので、お早めにご相談ください 実際の施工では、リング幅や曲面、記号と文字のバランスに合わせて文字間・記号サイズなどを整え、本刻印いたします。