【LUMOURA 公式アフターケア・ガイドライン】
購入に関するご注意
保証について
まずペアリングは、数億人の中から巡りあい、歩むことを決めた。
その「現実」こそが、何物にも代えがたい奇跡であると私たちは考えます。
その唯一無二の絆を尊重し、お届けする指輪はすべてご購入者様情報とともに大切に保管し、末永いお付き合いの証とさせていただきます。お二人の関係は世界に唯一無二の紛れもない事実でございます。
ゆえに
お客様の指輪は、固有のシリアル番号とお客様情報により厳正に管理されております。この唯一無二の絆を証明・保護するため、アフターサービスは「ご本人様限定」とさせていただきます。
【リフレッシュ磨き(メンテナンス)について】
LUMOURAでは、共に歩んだ証である小傷を整え、再び輝きを取り戻す「リフレッシュ磨き」を承っております。再度磨くことは可能ですが、以下の点をご理解ください。
料金(返送送料込み)
1本:3,980円(税込)
ペア(2本同時):6,480円(税込) ※メンテナンスご希望時の配送代金について:弊社へお送りいただく際の送料のみ、お客様にてご負担をお願いいたします。(メンテナンス完了後の返送送料は、弊社が負担させていただきます。
【メンテナンスの受付条件と重要事項】
● メンテナンス対象の制限
純正品限定: 弊社にて刻印・販売した純正品に限ります。他店での修理・加工痕がある場合や、お客様自身で後加工をされた品は一切お断りいたします。
カラーモデル除外: ゴールド、ピンクゴールド等のカラー加工品(PVDコーティング等)は、研磨により色が剥離するため、リフレッシュ磨きの対象外です。
状態による拒否: 指輪の状態が著しく悪化している場合(修復不能な歪み、深い欠け、シリアル判読不能など)、弊社の判断によりメンテナンスをお断り、もしくは新品交換(有償)をご案内いたします。
● 作業上の免責事項(必ずご確認ください)
刻印への影響: 最善の注意を払い施工いたしますが、金属を整える工程上、刻印が消失または薄くなる可能性があることを予め承諾の上でお申し込みください。
回数目安: 通算5回程度を推奨しておりますが、ご使用状況や傷の深さにより前後いたします。
● ペアセット配送ルール
一括配送限定: ペアセットでのメンテナンスの場合、ご返送先は「一箇所のみ」となります。誤発送防止およびサービス価格維持のため、別々のご住所への返送は固くお断りしております。個別返送をご希望の場合は、1本ずつの単品プランをご利用ください。
■再刻印について
精密刻印は、その瞬間の想いを金属に直接刻み込む「不可逆」な儀式です。お二人の歩んだ時間がやり直しのきかないものであるのと同様に、一度刻まれた絆の記録は、同じ場所に二度と上書きすることはできません。
■歪み直しについて
高硬度なサージカルステンレスが歪むほどの衝撃は、それだけお二人の指を守り抜いた「勲章」です。素材の特性上、歪みの復元は困難なため、思い出のシリアルを引き継いだ「新品交換」を特別価格にてご案内しております。
■ 安全上のご注意
316Lサージカルステンレスは非常に高硬度な素材です。体調の変化や怪我による指の腫れ等で指輪が抜けなくなった際、一般的なジュエリーカッター等では切断が困難な場合がございます。サイズ選びには十分ご注意いただき、万が一異変を感じた際は速やかに着用を中止してください。
316Lサージカルステンレスは非常に金属アレルギーを起こしにくい素材ですが、すべての方にアレルギーが起きないことを保証するものではありません。万が一、ご使用中に肌にかゆみや異常を感じた際は、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。
非常に頑丈で変形しにくい硬質素材であるため、強い力が加わった際もリング自体が歪んで衝撃を逃がすことができません。重い荷物を持つ力仕事や激しいスポーツ、または機械の操作等を行う際は、思わぬ怪我や事故を防ぐため、安全を最優先に取り外しをお願いいたします。
